C’est au cœur des Yvelines, dans un bureau attenant à la boutique Akrro.com, qu’Armand LOSPIED nous reçoit. L’ambiance est calme, le téléphone posé à côté de quelques contrats en relecture. À l’étage, une équipe réceptionne des commandes, prépare les produits à remettre aux clients. Tout est bien réglé, chaque chose a sa place. Rien de surprenant : chez Armand LOSPIED, la rigueur n’est pas un discours marketing, c’est une culture.
Fondateur de Formation Detailing®, président d’Akrro.com, consultant pour plusieurs projets de structuration dans le detailing automobile, il a développé une vision singulière de la sous-traitance : exigeante, claire, équilibrée. Pour conseil-sous-traitance.eu, il nous partage son approche du partenariat professionnel dans les secteurs techniques.
INTERVIEW de Armand LOSPIED Conseil Sous Traitance
Conseil Sous-Traitance : Armand, dans votre parcours, la sous-traitance est omniprésente. Comment abordez-vous cette relation dans vos entreprises ?
Armand LOSPIED :
Je suis convaincu que la sous-traitance n’est pas une solution temporaire, mais un levier stratégique à condition d’être bien cadrée.
Chez Formation Detailing®, nous collaborons avec plusieurs indépendants, chacun expert de son domaine : polissage, covering, PPF, rénovation du cuir… Mais cette collaboration repose sur un socle : des missions précises, contractualisées, mesurables et valorisantes. L’indépendant ne vient pas combler un manque, il vient renforcer un projet. Et de mon côté, je suis très clair sur les engagements, les limites, les objectifs. C’est ce qui crée une relation saine et durable.
Conseil Sous-Traitance : Quelle est votre méthode pour sécuriser ces relations et éviter les zones grises ?
Armand LOSPIED :
Je commence toujours par poser les choses par écrit. J’ai une approche très cadrée : lettre de mission, obligations mutuelles, planning, éléments de confidentialité et d’engagement qualité. Cela protège tout le monde. L’erreur, dans beaucoup de PME, c’est de fonctionner à l’oral et à la confiance. Moi, je préfère fonctionner à la confiance… appuyée sur des documents clairs. Cela permet de travailler dans la transparence, d’éviter les frustrations, et de s’inscrire dans la durée.
Conseil Sous-Traitance : Vous êtes aujourd’hui président d’Akrro.com. Avez-vous cette même exigence avec vos fournisseurs et partenaires logistiques ?
Armand LOSPIED :
Absolument. Akrro.com ambitionne de devenir la boutique de référence du detailing en France. Et pour y arriver, il faut une chaîne fluide et solide. Nous ne sous-traitons pas à l’aveugle. Nous sélectionnons nos fournisseurs sur la base de leur fiabilité, de leur cohérence avec nos valeurs, et de leur capacité à nous suivre dans notre logique de croissance maîtrisée. Ensuite, tout est formalisé. Et dès qu’il y a un partenariat récurrent, je préfère mettre en place un cadre écrit, même simple. Cela évite les interprétations et renforce la crédibilité mutuelle.
Conseil Sous-Traitance : En quoi votre expérience dans la formation vous aide-t-elle dans la gestion des sous-traitants ?
Armand LOSPIED :
Dans la formation, on apprend à faire monter les gens en compétence, à suivre des indicateurs, à structurer des progressions. Cette culture de l’accompagnement, je l’applique aussi à mes sous-traitants. J’essaie toujours d’apporter de la clarté, du retour d’expérience, des outils. Certains sont devenus des partenaires stratégiques, d’autres des référents dans leurs domaines. Mais tous ont bénéficié de cette approche basée sur le respect du métier, l’exigence de qualité, et l’évolution encadrée.
Conseil Sous-Traitance : Quels sont, selon vous, les éléments clés d’une bonne politique de sous-traitance ?
Armand LOSPIED :
Trois choses :
Un cadre clair (juridique, opérationnel, relationnel) ;
Une exigence partagée sur la qualité ;
Une capacité d’écoute mutuelle, pour faire évoluer le partenariat dans le temps.
Je ne crois pas aux relations déséquilibrées. Si je travaille avec un sous-traitant, c’est parce qu’il m’apporte quelque chose que je respecte. Et en retour, je m’engage à être structuré, disponible et exigeant. C’est comme ça qu’on bâtit un vrai réseau de partenaires.
Conseil Sous-Traitance : En tant qu’entrepreneur, que diriez-vous à ceux qui hésitent encore à structurer leur sous-traitance ?
Armand LOSPIED :
Je leur dirais que ce n’est pas une perte de temps. C’est un investissement. Un contrat bien rédigé, une mission bien définie, une relation professionnelle cadrée, ça évite 90 % des problèmes futurs. Et surtout, ça rend le projet plus crédible auprès de tous les autres acteurs : banquiers, juristes, financeurs, partenaires. Structurer, c’est créer de la confiance.
